POLÍTICAS

CANCELACIÓN

Las cancelaciones deben realizarse antes de las 12:00 PM 48 horas antes de la llegada para evitar el cargo de una noche de habitación y los impuestos (a excepción del impuesto municipal).

En caso de no presentarse (por ejemplo, que los huéspedes no se presenten en la fecha de llegada) o de cancelaciones recibidas después de las 12:00PM 48 horas antes de la llegada, se cobrará una noche de habitación y los impuestos (a excepción del impuesto municipal).

En caso de salida anticipada, las cancelaciones deben hacerse antes de las 12:00 PM 48 horas antes de la fecha de salida real para evitar el cargo de una noche de habitación y los impuestos (con la excepción del impuesto de la ciudad) como tasa de salida anticipada.

En caso de salida anticipada, las cancelaciones deben hacerse antes de las 12:00 PM 48 horas antes de la fecha de salida real para evitar el cargo de una noche de habitación y los impuestos (con la excepción del impuesto de la ciudad) como tasa de salida anticipada.

Las políticas pueden variar en el caso de ofertas, paquetes y reservas de prepago. Por favor, revise la descripción de su reserva.

TARIFAS ESPECIALES / TARIFAS NO REEMBOLSABLES

Tarifa no reembolsable: Se cobrará la estancia completa en el momento de la reserva, no se admite la cancelación ni el reembolso.

Tarifa de última hora: Las reservas realizadas después de las 12:00 PM 48 horas antes de la llegada se consideran de "última hora" y no pueden ser modificadas o canceladas sin penalización (ver políticas de cancelación arriba).

DEPÓSITOS Y GARANTÍAS

Es necesario presentar una tarjeta de crédito válida en el momento del check-in.

Si no se dispone de una tarjeta de crédito válida, el importe de la estancia completa (habitación más todos los impuestos) deberá abonarse en el momento de la entrada y las consumiciones posteriores en el bar del hotel deberán pagarse in situ.

Se requiere una tarjeta de crédito válida o un pago por adelantado en el momento de la reserva para garantizar la habitación.

El hotel se reserva el derecho de preautorizar, 72 horas antes de la llegada, la tarjeta de crédito proporcionada hasta el importe total de la reserva en el punto de reserva. Esto es sólo una preautorización, lo que significa que no hay ningún cargo real en la cuenta.

Los períodos de eventos especiales pueden requerir un depósito real dependiendo del momento de la reserva y se indicará durante el proceso de reserva.

Las reservas que no están garantizadas se consideran automáticamente nulas/inválidas después de las 18:00 horas de la fecha de llegada.

Las reservas garantizadas con tarjetas de crédito no válidas se consideran automáticamente nulas en el momento de la verificación.

El hotel puede cargar la tarjeta de crédito del huésped en los siguientes casos:

  • Daños ocasionados en la habitación del huésped durante su estancia
  • Coste de la limpieza a fondo en caso de que se fume en la habitación o en el baño
  • Precio de la habitación en caso de cancelación tardía o de no presentarse (véanse las políticas de cancelación más arriba)
  • Saldo de las facturas no liquidadas de la habitación o del bar

REGISTRO Y SALIDA

La hora de entrada es a las 14:00

El Early Check-In es sólo bajo petición y no está garantizado.

El Check-In tardío (después de las 6:00 PM) tiene que ser anunciado contactando directamente con el hotel y garantizando la reserva con una tarjeta de crédito válida.

La hora de salida es a las 10:00 PM (12:00 PM para las habitaciones y suites Comfort).

El Check-Out tardío (hasta las 12:00 PM), si no está incluido en la reserva, debe ser coordinado con el hotel si está disponible.

Después de las 12:00 PM del día de salida, se cobrará una noche de habitación e impuestos (a excepción del impuesto municipal).

OCUPACIÓN E IDENTIFICACIÓN

Los huéspedes deben tener al menos 18 años y presentar un documento de identidad válido (pasaporte, DNI o carné de conducir) para registrarse en el hotel (si no van acompañados de adultos).

Sólo se permite el acceso a las habitaciones y a las instalaciones del hotel a los huéspedes registrados con una identificación válida.

La habitación en sí sólo puede ser ocupada por las personas registradas en ella. No se permite el entretenimiento en compañía mixta ni las visitas privadas de personas no registradas, en la habitación del hotel. Sólo se permite la entrada a la habitación de otros huéspedes o visitantes previa solicitud específica, tras mostrar un documento de identidad válido y recibir la aprobación de la recepción del hotel.

El hotel tiene el derecho de solicitar a los huéspedes y/o a terceras personas, que desalojen la habitación o abandonen las instalaciones del hotel, siempre que no respeten algún artículo del reglamento interno del hotel, o se comporten indebidamente a criterio de la dirección del hotel.

El hotel tiene una política de tolerancia cero en la que se negará a admitir o rechazar el servicio o el alojamiento en el hotel o podrá expulsar a una persona que: mientras esté en las instalaciones del hotel actúe de forma evidentemente intoxicada o desordenada, destruya o amenace con destruir la propiedad del hotel, o cause o amenace con causar un disturbio público; o se niegue o no pueda pagar el alojamiento o los servicios. El hotel puede limitar el número de personas que pueden ocupar una determinada habitación del hotel y sólo permitirá que los huéspedes registrados utilicen sus instalaciones. La persona que, de forma negligente o intencionada, cause daños en el hotel o en el mobiliario o enseres del mismo, será responsable de los daños sufridos por el personal del hotel, incluida la pérdida de ingresos del hotel derivada de la imposibilidad de alquilar o arrendar habitaciones mientras se reparan los daños.

En el momento de la entrada, el número de personas que se registren tiene que coincidir con el número indicado en la reserva. En caso de huéspedes adicionales, la tarifa de la habitación reservada originalmente estará sujeta a recargos en función de la tipología de habitación necesaria. En caso de que haya menos personas de las reservadas, el precio de la habitación permanecerá inalterado.

DEPÓSITO DE EQUIPAJE

Los huéspedes del hotel pueden guardar su equipaje en la recepción sin coste alguno. El equipaje se puede guardar en el hotel durante su estancia hasta 24 horas. El hotel no se hace responsable del equipaje guardado después de 24 horas.

OBJETOS PERDIDOS, DAÑOS Y ROBOS DE OBJETOS PERSONALES

El hotel no se hace responsable de la pérdida, daño o robo de dinero en efectivo, joyas, artículos personales u otros objetos de valor dejados sin vigilancia en las habitaciones de los huéspedes. Todas las habitaciones y suites confort están equipadas con cajas fuertes en la habitación, y la recepción ofrece una caja de seguridad.

La responsabilidad del hotel con respecto a los objetos de la caja de seguridad se limita al equivalente de la tarifa de una noche de estancia.

En caso de que algún huésped pierda sus objetos personales durante su estancia en el hotel, si los recupera, se registrará como "encontrado". El hotel mantiene un registro detallado de todos los objetos "encontrados" y hará un esfuerzo razonable para ponerse en contacto con el huésped si se deja un objeto en la habitación del hotel después de que éste se haya marchado. El artículo recuperado se colocará en la caja de seguridad de objetos perdidos del hotel y se enviará de vuelta a petición y por cuenta del propietario. El hotel dispondrá de los objetos perdidos que no hayan sido reclamados en un plazo de 90 días.

FUMANDO

El Kolbe Hotel Rome es una propiedad para no fumadores. Se permite fumar en la terraza de la azotea, en la zona de aparcamiento y en los balcones de las habitaciones con vistas a la calle. Se proporcionan postes para cigarrillos para el uso de los huéspedes.

NIÑOS

Todos los niños menores de 3 años se alojan gratis si utilizan la ropa de cama existente o las cunas proporcionadas. Todos los niños que ocupen una cama supletoria y/o tengan más de 3 años se considerarán adultos.

Las cunas están disponibles de forma gratuita si se solicitan y deben organizarse 24 horas antes de la fecha de llegada. La capacidad máxima de cunas por habitación es de una.

ACCESIBILIDAD PARA DISCAPACITADOS

Hay habitaciones accesibles para discapacitados que deben reservarse con antelación. Para más información, póngase en contacto directamente con el hotel.

SERVICIO DE TRANSPORTE

El servicio de transporte no está incluido en el precio de la habitación. El servicio de transporte desde/hacia los aeropuertos (u otros destinos) puede reservarse como "extra" en el momento de la reserva en línea, o poniéndose en contacto directamente con el hotel (por correo electrónico o por teléfono). Los precios pueden variar en función de la hora programada, la cantidad de personas y la cantidad de equipaje.

TARIFAS E IMPUESTOS

Las tarifas están pensadas por habitación, por noche, servicios e IVA incluidos.

El impuesto municipal de 6,00 euros por persona y noche no está incluido y debe pagarse al final de cada estancia (en el momento de la salida), directamente en la propiedad, en la recepción.

IMPUESTO MUNICIPAL DE ROMA

Desde el 1 de enero de 2011, los turistas que visitan Roma contribuyen con una pequeña cuota a los costes de los servicios que se les prestan, a través de una tasa de pernoctación en los servicios turísticos de la ciudad.

Esto se ha establecido en la Resolución del Consejo Municipal nº 67 de fecha 28/29 de julio de 2010 (y modificada el 24 de julio de 2014), que implementa una norma de carácter nacional específicamente para la ciudad de Roma, dando a la tasa municipal carácter fiscal y haciéndola obligatoria para el sujeto pasivo.

La tasa se pide a cualquier persona que se aloje en cualquier alojamiento de noche dentro de los límites de Roma, con la única excepción de los albergues. El cliente es el único y directo sujeto pasivo.

Los niños menores de 10 años, así como los ciudadanos residentes en Roma, están exentos del pago.

La tasa debe pagarse al final de cada estancia (en el momento de la salida), directamente en la propiedad, en la recepción.

También se pide la tasa a quien haya reservado o pagado el viaje a través de una agencia de viajes o un operador turístico y tiene que pagarse directamente a la propiedad en la recepción.

La tasa municipal tiene carácter fiscal y es obligatoria. De ello se desprende que en caso de impago por parte del cliente, que es el único y directo sujeto pasivo del impuesto, se aplicarán las sanciones previstas en la ley (ver: Resolución del Consejo Municipal nº 44 de 24 de julio de 2014).

En los hoteles de 4 estrellas la tasa es de 6,00 € por persona y noche de estancia.

INVITADOS EXENTOS DE IMPUESTOS

Todos los invitados exentos de impuestos deben traer un formulario de exención de impuestos individual de su organización y presentarlo al registrarse.

PETICIONES ESPECIALES Y ADICIONALES:

Para cualquier consulta adicional o especial sobre su estancia o reserva, utilice nuestro formulario de "contacto". Estaremos encantados de responderle.