POLÍTICAS

CANCELAMENTO

Os cancelamentos devem ser feitos antes de 12:00 de 48 horas antes da chegada para evitar a cobrança de taxas de quarto e fiscais de uma noite (com exceção do imposto municipal).

Em caso de no-show (por exemplo, os convidados não aparecendo na data de chegada) ou cancelamentos recebidos após 12:00 PM 48 horas antes da chegada, taxas de quarto e fiscais de uma noite (com exceção do imposto municipal) será cobrado.

Em caso de saída antecipada, cancelamentos devem ser feitos antes de 12:00 PM 48 horas antes da data de partida real para evitar a cobrança de taxas de quarto e fiscais de uma noite (com exceção do imposto municipal) como taxa de saída antecipada.

Em caso de saída antecipada, cancelamentos devem ser feitos antes de 12:00 PM 48 horas antes da data de partida real para evitar a cobrança de taxas de quarto e fiscais de uma noite (com exceção do imposto municipal) como taxa de saída antecipada.

As políticas podem variar para promoções, pacotes e reservas antecipadas. Por favor, revise a descrição de reserva da sua reserva.

PREÇOS ESPECIAIS / Não PREÇOS REEMBOLSÁVEIS

Não Reembolsável: O valor total da estadia será cobrado no momento da reserva, o cancelamento ou o reembolso não é permitido.

Última hora tarifa: Reservas feitas após 12:00 PM 48 horas antes da chegada são considerados "último minuto" e não podem ser alterados ou cancelados sem penalidade (ver condições de cancelamento acima).

Cauções e garantias

Um cartão de crédito válido deve ser apresentado no check-in.

Em alternativa, em falta de um cartão de crédito válido, o valor total da estadia completa (quarto, mais todos os impostos) tem de ser resolvido no check-in e consumos mais tarde no bar do hotel tem que ser pago no local.

Um cartão de crédito válido ou um pré-pagamento é exigido no momento da reserva para garantir o quarto.

O hotel reserva-se o direito de pré-autorizar, 72 horas antes da chegada, o cartão de crédito até o valor total da reserva no ponto de reserva. Esta é apenas uma pré-autorização, ou seja, sem nenhum custo real na conta.

Períodos de eventos especiais podem exigir um depósito real, dependendo do momento da reserva e será iniciado durante o processo de reserva.

As reservas que não são garantidos são automaticamente considerados nulos / inválido após 6:00 da data de chegada.

As reservas garantidas por cartões de crédito inválidos são automaticamente considerados nulos no momento da verificação.

O hotel pode cobrar o cartão de crédito do hóspede nos seguintes casos:

CHECK-IN & CHECK-OUT

O check-in é 14:00

Check-in antecipado é somente através de solicitação e não é garantido.

Check-in tardio (após as 18:00) deve ser anunciado em contato com o hotel diretamente e garantindo a reserva com um cartão de crédito válido.

O horário do check-out é 22:00 (12:00 de Conforto Os quartos e Suites).

Late Check-out (até 12:00), caso não esteja incluído na reserva, devem ser coordenados com o hotel se ele estiver disponível.

Depois de 12:00 do dia da partida, quarto e impostos de uma noite (com exceção do imposto municipal) será cobrado.

OCUPAÇÃO & IDENTIFICAÇÃO

Os hóspedes devem ter pelo menos 18 anos de idade e fornecer identificação válida (passaporte, carteira de identidade ou carteira de motorista) para verificar em um hotel (se não for acompanhada por adultos).

Apenas os clientes registados e com I.D. válida são permitidos em quartos de hóspedes do hotel e instalações.

O quarto em si só pode ser ocupado por pessoas inscritas no mesmo. Entretenimento em companhia mista ou visitas particulares de pessoas não registradas, no hotel quarto de hóspedes, não é permitido. Mais convidados ou visitantes só são autorizados a entrar no quarto, mediante pedido específico, depois de mostrar I.D. válida e receber a aprovação da recepção do hotel.

O hotel tem o direito de solicitar convidados e / ou terceiros, para desocupar o quarto ou sair das instalações do hotel, sempre que não respeitarem qualquer artigo do regulamento interno do hotel, ou comportar-se inadequadamente a critério da gerência do hotel.

O hotel tem uma política de tolerância zero em que se recusam a admitir ou recusar o serviço ou acomodação no hotel ou pode remover uma pessoa que: enquanto nas instalações dos atos de hotel em uma maneira obviamente intoxicado ou desordenada, destrói ou ameaça destruir hotéis de propriedade, ou causa ou ameaça causar uma perturbação da ordem pública; ou se recuse ou seja incapaz de pagar as acomodações ou serviços. O hotel pode limitar o número de pessoas que podem ocupar um quarto particular no hotel e só irá permitir que os clientes cadastrados para usar suas instalações. Uma pessoa que, por negligência ou intencionalmente provoca danos ao hotel ou qualquer mobiliário ou mobiliário dentro do hotel, será responsável pelos danos sofridos pelo pessoal do hotel, incluindo a perda do hotel de receitas resultante da incapacidade de alugar ou arrendar quartos, enquanto o dano é sendo reparado.

No momento do check-in, o número de pessoas check-in deve coincidir com o número indicado na reserva. Em caso de hóspedes adicionais, a tarifa originalmente reservado estarão sujeitos a sobretaxas dependendo da tipologia de quarto necessário. Em caso de menos pessoas do que reservada, a tarifa permanecerá inalterada.

DEPÓSITO DE BAGAGEM

Depósito de bagagens está disponível para os hóspedes do hotel na recepção, sem custo. A bagagem pode ser realizada no hotel durante a sua estadia por até 24 horas. O hotel não é responsável pela bagagem armazenada após 24 horas.

Perdido e encontrado, danos e roubo de itens pessoais

O hotel não é responsável por perdido, danificado ou roubado dinheiro, jóias, itens pessoais ou outros objetos de valor deixados sozinhos no quarto de hóspedes. Todos os quartos e suites de conforto estão equipados com cofre no quarto, eo Front Office oferece uma academia de cofre.

A responsabilidade do hotel sobre os itens na caixa de segurança está limitada ao equivalente da taxa de uma estadia de uma noite.

Caso todos os convidados perder pertences pessoais enquanto se hospedar no hotel, se recuperou, o item será registrado como 'encontrado'. O hotel mantém registros detalhados de todos os itens "encontrados", e vai fazer um esforço razoável para contactar o cliente se um item é deixado no quarto de hóspedes do hotel após o hóspede verificou-out. O item recuperado será colocado na caixa de segurança Lost & Found do hotel e enviado de volta a pedido do proprietário e despesa. Todos os itens no achados e perdidos, que não forem reclamados no prazo de noventa (90) dias, serão eliminados pelo hotel como entender.

FUMAR

O Kolbe Hotel Roma é uma propriedade não-fumadores. É permitido fumar no terraço, na área de estacionamento e nas varandas dos quartos com vista para rua. mensagens de cigarro são fornecidos para uso dos hóspedes.

CRIANÇAS

Todas as crianças menores de 3 anos de idade ficam grátis ao usar a cama existente ou fornecer berços. Todas as crianças ocupando uma cama extra e / ou mais de 3 anos de idade será considerada como um adulto.

Os berços estão disponíveis cortesia mediante pedido e deve ser providenciado 24 horas antes da data de chegada. Capacidade máxima de berços por quarto é um.

Acessibilidade para os deficientes

Deficientes quartos acessíveis estão disponíveis e devem ser reservados com antecedência. Para mais informações, por favor contacte directamente o hotel.

SERVIÇO DE TRANSPORTE

Serviço de transporte não está incluído em qualquer tarifa do quarto. serviço de transporte de / para os aeroportos (ou outros destinos) pode ser reservado como "extra" no momento da reserva on-line, ou contactando directamente o hotel (por e-mail ou telefone). Os preços podem variar dependendo da hora agendada, a quantidade de pessoas ea quantidade de bagagem.

PREÇOS E IMPOSTOS

As taxas destinam-se por quarto, por noite, serviços e IVA incluído.

O imposto municipal de € 6,00 por pessoa, por noite não incluído e tem de ser pago até o final de cada estadia (no check-out), diretamente para a propriedade, na recepção do hotel.

CIDADE DO IMPOSTO DE ROMA

Desde o dia 1º de janeiro de 2011, os turistas que visitam Roma contribuir com uma pequena taxa para os custos dos serviços prestados por eles, através de um imposto de alojamento durante a noite em serviços turísticos na cidade.

Isto foi estabelecido na Resolução do Conselho Municipal no. 67 de 28/29 de julho de 2010 (e modificada em 24 de julho, 2014), que implementa uma norma de caráter nacional especificamente para a cidade de Roma, dando à natureza fiscal imposto municipal e torná-lo obrigatório para o sujeito passivo.

A taxa é pedido a quem quer ficar em cada alojamento durante a noite dentro dos limites de Roma, com a única excepção de albergues. O cliente é o único e directo sujeito passivo.

Crianças com idade inferior a 10 anos, bem como os cidadãos que residem em Roma, estão isentos do pagamento.

O imposto deve ser pago até o final de cada estadia (no check-out), diretamente para a propriedade, na recepção.

A taxa também é pedido a quem tem reservado e pago para a viagem através de um operador de agência de viagens ou de turismo e tem de ser pago diretamente para a propriedade na recepção.

O imposto municipal tem natureza fiscal e é obrigatória. Daqui decorre que, no caso de não pagamento por parte do cliente, que é o único e directo sujeito passivo do imposto, as penalidades previstas em lei será aplicada (ver:. Municipal Resolução do Conselho n ° 44 datado de 24 de julho de 2014).

Em hotéis de 4 estrelas a taxa é de € 6,00 por pessoa, por noite de estadia.

IMPOSTO DE PESSOAS ISENTOS

Todos os impostos convidados isentos devem trazer um formulário de isenção de imposto individual da sua organização e apresentá-lo no check-in.

PEDIDOS ESPECIAIS E mais adiante:

Para qualquer pedido adicional ou especial sobre a sua estadia ou reserva, utilize o nosso "fale conosco" formulário. Teremos o maior prazer em responder-lhe.

CONTATO

Kolbe Hotel Roma
Via di San Teodoro, 48
- 00186 Roma

Tel. +39 06 679 8866
Fax +39 06 679 4975
Email info@kolbehotelrome.com